Kérdések és válaszok vásárlóknak

1. Hogyan lehet részt venni az aukción?
Ha még nem regisztráltál ügyfélként először regisztrálnod kell az aukció oldalán, és létre kell hoznod a felhasználói fiókodat. Ezt követően külön regisztrációhoz kötött az egyes aukciókon való részvétel. Lépj be a profilodba!Töltsd ki az adatokat, majd kattints a regisztráció gombra! Kapsz megerősítő e-maileket is, figyelj, hogy mindent visszaigazolj és VALÓS adatokat megadva tölts ki mindent! MINDENT!! Ha hiányzik valami a kollégák fel fognak hívni, hogy elkérjék az adatokat. Az aukció napján, ha minden fentebb leírt lépést megtettél, akkor csak belépsz a profilodba, már indulhat is a videóban bemutatott licitálási folyamat! Kattints, hogy megnézd.

2. Mennyi időtartam az online ékszeraukció?
Az aukció 16-20 óráig tart, plusz az egyes tételek +5 perces hosszabbításainak ideje.

3. Hol tudom megnézni, hogy milyen tételek indulnak az aukción?

• Online, az aktuális Ékszeraukciós Tételek feluletünkön.
• Személyesen a Magyar Aranykereskedő Zrt. Ékszeraukciós Ház telephelyén, a Vígékszer Ékszerüzletben 1137 Budapest, Vígszínház u. 5. nyitvatartási időben.
  
  

4. Telefonon is adhatok le licitet?
Igen! Ám ilyenkor is kitöltésre kerülnek a személyes adatok a vásárlói szerződésbe, csak helyetted mi töltjük ki. A licitálás minden esetben telefonon előre egyeztetve van. Keress minket ezen a számon: 0620-975-0846

5. Muszáj a gép előtt ülnöm, és folyton figyelni a kedvenc tételeimet?
Nem, adhatsz gépi megbízást is, ilyenkor az általad meghatározott összegig a gép fogja megtenni automatikusan a liciteket. Ezt előre egyeztetnünk kell. Mindenképp keress minket a 0620-975-0846 elefonszámon.

6. Honnan tudom, hogy én vagyok a nyertes licitáló?
A végeredményről az aukció végeztével értesítünk mindenkit e-mailben és másnap telefonon a feldolgozás sorrendjében.

7. Beadó vagyok, honnan tudom meg, hogy az én tételem elkelt?
A vásárlóknak három napjuk van, hogy átvegyék és kifizessék az aukció során leütött tételüket. Amint megtörtént az átvétel, azonnal értesítünk, hogy elkelt a tétel. A lezajlott aukciós felületen azonnal kiírásra kerül piros színnel, ha egy aukciós tétel leütésre került. Ezt az aukciót követően azonnal látod bejelentkezés nélkül is.

8. Mikor vehetem át a megnyert tételemet?
Azonnal, az aukció napját követően, nyitvatartási időben.

9. Milyen lehetőségeim vannak a megnyert tétel átvételére?

• Személyesen a Magyar Aranykereskedő Zrt. Ékszeraukciós Ház székhelyén 1137 Budapest, Vígszínház u. 5. nyitvatartási időben 9-16 óráig minden hétköznap (kivéve ünnepnapokon)
• DPD futárral, ha személyesen nem tudsz érte jönni, ebben az esetben a tétel összege nem haladhatja meg a 300,000Ft-ot. Előre utalás szükséges. A DPD futár költsége a vevő, azaz a te költséged lesz.
• Meghatalmazással személyesen is átadható, ha jelzed felénk e-mailben, hogy ki fog érkezni, és természetesen a tétel kifizetésre kerül.

10. Hogyan működik a licitálási folyamat?
Nézd meg a videót a vásárlói leírás végén, a videót itt éred el. Gördíts le az oldal aljára! (Vimeo-s videó)

11. Hogyan dől el egy licitparbajban ki a győztes?
A tapasztalataink azt mutatják, hogy valamiért mindenki az utolsó pillanatban 20:00 előtt pár másodperccel kezd el licitálni a kiszemelt tételre. Persze arra senki nem gondol, hogy ez másnak is lehet kiszemelt tétel, más is licitharcolni fog, így az kerül kinyertesen aki a végsőkig kitart. Ámde 20:00-kor csak akkor zárul le egy adott tételre a licit lehetőség, ha senki nem nyomta meg a "licitálok" gombot. Amennyiben valaki 20:00 előtt rányomott a "licitálok gombra automatikusan az adott tételre 5 perc hosszabbítás jön. Azaz, a licit csak akkor zárul le 20:00-kor, ha 19:55 és 20:00 között senki nem licitált arra a tételre. Nyugodtan tedd meg a licitedet akár az első percben is, mert nem maradsz le semmiről az aukció időtartama alatt.

12. Aukció napján lehet regisztrálni?
Természetesen lehet, mert körülbelül 5 percet vesz igénybe, ha meg tudod nézni az e-mail fíókodat, mert folyamatosan megerősítő e-maileket küldünk. Mii is nézzük az e-maileket, így azonnal reagálni tudiunk, ha látjuk a regisztráció kérésedet, és azonnal jóvá is hagyjuk számodra a csatlakozási lehetőséget. Ne feledd, hogy kétlépcsős regisztráció van! Először az oldalra, majd az aukcióra tudsz regisztrálni. Érdemes az oldal regisztrációt előző napokban elvégezni, majd akár a konkrét aukcióra való regisztrálást az aukció napjára hagyni, de ezt is lehet előző napokban.

13. Megmaradt aukciós tételt szeretnék megvásárolni, lehetséges?
Ismerjük az érzést: "azonnal kell", most lesz a szülinap vagy a házassági évforduló, stb. Ha nem szeretnéd megvárni a következő aukciót, AJÁNLATOT tehetsz a tételre, vagy az azonnali eladási áron el is viheted. Azt javaslom, hogy minden esetben telefonálj előtte nekünk, mert van olyan tétel, amit a beadó csak aukciós értékesítésben szeretne eladni. A beadó feltételei az irányadóak, és ha ő csak aukciós értékesítésben gondolkodik, akkor nem tudjuk eladni. Amennyiben a tétel megvásárolható, úgy az aktuális aukció menüpontra kattintva azonnal a címsor alatt látsz egy feliratot, hogy "aukciók közötti ár" akkor ez a tétel azért az árért megvásárolható. Javaslom, hogy kész árajánlattal érdeklődj a kiszemelt tételre két aukció között. Először induló beadott tétel esetén nem lehet ajánlatot tenni.

14. Milyen fizetési lehetőségek vannak?

• Készpénz
• bankkártya
• utalás a helyszínen,
• vagy előre utalás.
  
  

15. ÉRTÉKGARANCIA Az értékgarancia-pecséttel ellátott árverési tételeket a Magyar Aranykereskedő Zrt a kikiáltási áron garantáltan visszavásárolja.